Q1.是否需要登记会员才可进行网上购物？
是，必须登记成为宠物易购网的会员才能进行网上购物。
Q2.几时可以收到货物？
我们会安排最快时间送货给府上
Q3.送货服务是否免费？
凡购物满HK$100，即可享有免费送货服务（东涌，马湾及愉景湾需加收附加费用）。
Q4.网上购物是否设有最低消费金额？
网上购物最低消费金额为HK$100。
Q5.如果购物总金额若不超过最低送货的金额，可以自行提取产品吗？
很抱歉，现时暂未提供自取货品服务，不便之处，敬请原谅。
Q6.如何确定宠物易购网已接到订单，并根据预约的日期送货？
订单确认会以电话方式联络或电邮回覆客户作准，另外送货队伍于送货前以电话再次跟顾客确认送货时间及地址。
Q7.会员可以更改宠物易购网的个人登入密码吗？
会员于登入后，可以于会员资料的功能内更改宠物易购网的个人登入密码。
Q8.忘记了密码应该怎么办？
如果忘记了密码，请于登入版面选择"忘记密码"，并根据指示索取新的登入密码
Q9.网上购物后，如想更改送货时间、地点，可以从什么途径更改？
可致电热线电话 29292939 与我们联络
Q10.顾客能否在网上查看个人的网上购物纪录？
可以透过宠物易购网的会员身份于宠物易购网内查看个人订购货物的情况
Q11.如欲取消网上订单或退货应该怎么办？
可致电热线电话 29292939 与我们联络
Q12.如果于网上订购货品时，漏订了产品，可不可以加单？
会员可以于送货前一天联络我们
Q13.如果对宠物易购网有提议或意见可以有什么途径表达？
可致电29292939或电邮给予提议或意见。
Q14.如果某货品于PetDollar联盟店铺有售，可是在宠物易购网内找不到，可不可以代为订购及提供送货服务？
可以代为订购及提供送货服务 (只限特定货品)
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