Q1.是否需要登記會員才可進行網上購物？
是，必須登記成為寵物易購網的會員才能進行網上購物。
Q2.幾時可以收到貨物？
我們會安排最快時間送貨給府上
Q3.送貨服務是否免費？
凡購物滿HK$100，即可享有免費送貨服務（東涌，馬灣及愉景灣需加收附加費用）。
Q4.網上購物是否設有最低消費金額？
網上購物最低消費金額為HK$100。
Q5.如果購物總金額若不超過最低送貨的金額，可以自行提取產品嗎？
很抱歉，現時暫未提供自取貨品服務，不便之處，敬請原諒。
Q6.如何確定寵物易購網已接到訂單，並根據預約的日期送貨？
訂單確認會以電話方式聯絡或電郵回覆客戶作準，另外送貨隊伍於送貨前以電話再次跟顧客確認送貨時間及地址。
Q7.會員可以更改寵物易購網的個人登入密碼嗎？
會員於登入後，可以於會員資料的功能內更改寵物易購網的個人登入密碼。
Q8.忘記了密碼應該怎麼辦？
如果忘記了密碼，請於登入版面選擇"忘記密碼"，並根據指示索取新的登入密碼
Q9.網上購物後，如想更改送貨時間、地點，可以從什麼途徑更改？
可致電熱線電話 29292939 與我們聯絡
Q10.顧客能否在網上查看個人的網上購物紀錄？
可以透過寵物易購網的會員身份於寵物易購網內查看個人訂購貨物的情況
Q11.如欲取消網上訂單或退貨應該怎麼辦？
可致電熱線電話 29292939 與我們聯絡
Q12.如果於網上訂購貨品時，漏訂了產品，可不可以加單？
會員可以於送貨前一天聯絡我們
Q13.如果對寵物易購網有提議或意見可以有什麼途徑表達？
可致電29292939或電郵給予提議或意見。
Q14.如果某貨品於PetDollar聯盟店舖有售，可是在寵物易購網內找不到，可不可以代為訂購及提供送貨服務？
可以代為訂購及提供送貨服務 (只限特定貨品)
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